今天，第31屆新民晚報夏令熱線迎來了閉線的日子。就像過去三十年那些夏天一樣，夏令熱線始終為市民搭建溝通渠道，努力解決民生急難愁事。
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每到夏日，隨著氣溫不斷上漲，上海市民的投訴也與“熱”俱增，年年出現新熱點。一個多月的時間里，新民晚報夏令熱線記者和志愿者頂著滾滾熱浪跑現場，聽民情，找堵點，查源頭，推動各方聚力為民解憂。今年閉線前的“回馬槍”調查發現，不少市民的投訴已經得到了很好解決。
安靜了
7月8日，本報夏令熱線以《娛樂健身擾民？盼疏堵結合破解》為題報道了入夏以來，寶山區愛輝路長江西路口的公共綠地內，露天KTV又“重出江湖”，高峰時有7家歌攤同時進駐，歌手們互飆高音，從下午一直歡唱到深夜；不遠處的小廣場上同樣熱鬧非凡，數十名男女伴著音樂跳起交誼舞。兩大陣營“同場競技”，震耳欲聾的音浪，讓附近居民叫苦不迭。
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“歌舞大會”已銷聲匿跡，市民們正悠閑散步
日前，記者再次來到現場，和一個月前人聲鼎沸的盛況相比，如今綠地內終于回歸平靜，原本駐扎在此的幾家歌攤已全部撤離，廣場上的“舞林大會”也偃旗息鼓。許多市民吃過晚飯，沿著林蔭道休閑散步，遇到相熟的鄰居朋友，還坐下熱聊起來。為防止“歌會”“舞會”回潮，有關部門在綠地周邊增設了告示牌，提醒市民遵守法規，不得使用擴音裝置，一名網格員也在來回巡邏，鞏固整治成效?！耙郧巴饷嬉挂贵细瑁车萌祟^疼欲裂，現在終于清靜了，我們也能睡個好覺了！”家住泗塘一村的王女士如釋重負。
據寶山區張廟街道介紹，綠地內噪聲擾民一事經晚報報道后，街道高度重視，立即成立了以街道黨工委副書記為組長的專項整治工作領導小組，并召開專題會議，明確各部門職責分工，著手開展整治行動。通河新村派出所抽調精干人員現場蹲守，排摸唱歌攤位負責人的基本情況。在初步掌握露天KTV由私人設攤經營，且確實存在噪聲擾民的證據后，通河新村派出所和泗塘新村派出所分別對居住在轄區內的負責人進行了約談宣教。攤主們表示，已認識到噪聲擾民違反相關法規，會停止設攤行為。
從7月12日晚上開始，由街道綜合行政執法隊牽頭，通河新村派出所和張廟市場所組成聯合行動小組，對該綠地開展了連續一周的巡邏檢查，確認露天KTV和舞會均已“銷聲匿跡”。
張廟街道表示，下一步將組織執法力量開展常態化巡邏檢查，同時，根據區域實際情況，進一步強化黨建引領社區治理力度，優化資源配置，拓展文化活動空間，更好滿足市民群眾日常文化需求。
涼快了
7月14日，新民晚報夏令熱線報道了《烈日當頭火辣辣 乘客等車汗涔涔》，反映上海多區多路段公交線站點缺少遮陽棚，導致等車行人無端承受高溫暴曬或暴雨傾盆之苦，令不少老年人和帶著小朋友出行的家長直呼“吃不消”的問題。其中，閔行區江月路浦錦路路口公交站臺靠近仁濟醫院南院等車的人大多為病患或年邁老人，身體狀況及心理狀態較差，過度暴曬或淋雨容易誘發更多生命健康問題。記者隨即聯系閔行區道路管養單位，管養單位對增建遮陽棚市民建議表示認可，并表示已將江月路浦錦路站點列入建亭計劃，預計在七月底之前能夠完成建設，對給廣大市民朋友出行帶來的不便表示抱歉。
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遮陽棚已經竣工
8月2日下午，記者再度連線投訴人吳先生，吳先生表示相關部門已按約定時間在7月24日和25日兩日完成建亭工作，居民來附近醫院就醫時不用擔心天氣差、等車慢等問題。并表示此次建棚起到遮陽避雨的作用，盡最大可能免除本就年邁的老人再度承受“中暑、淋浴感冒”之苦，“有了棚子遮風避雨，包里再也不用多放一把沉甸甸的傘啦”。同時，也讓等車過程中的老人們不必過累，有休憩之地，“公交車次少，有時候頂著大太陽站著等十幾分鐘，小腿酸脹脹的滋味真不好受”。吳先生說，建棚后，現在的公交站點少了幾分抱怨，多了幾分安寧和禮讓。
8月3日15時，記者再度趕往現場進行實地調查發現，該站點遮陽棚已在后方人行道樹蔭下完全建好，三兩行人正坐在公共座椅上休憩并有序等車。當日體感溫度32℃，陽光強烈，但遮陽棚長約5米棚寬約2米，覆蓋面積較大，等車情況改善良好。至此，仁濟醫院門口江月路浦錦路公交車候車站點保障設施增補完畢，給醫患老人等車提供應有便利。
松口氣
今年夏令熱線期間，本報曾報道了位于楊浦區、嘉定區和黃浦區的多個活禽攤，攤位周邊噪聲大、異味重、垃圾多，也給周邊居民帶來不少安全隱患。記者在回訪時發現，目前，這3處活禽攤均已整治。
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楊浦區長白三村124號居民樓門口的“活禽攤”被清除
前天下午，記者又來到楊浦區長白三村。在124號居民樓下，車位上“規矩”地停放著一輛助動車，原本用電瓶車構成的“固定攤頭”已不見了蹤影。小區居民胡先生直言，新民晚報的報道刊出后，這個無人不曉的活禽攤徹底被挪走，將近半個月過去了，再也沒現身過。居民說：“城管部門現場執法，小區的居委干部也盡力勸說，最終合力將它移走。如今，阿拉的日子，終于又能好好過了！” 延吉新村城管執法中隊也表示，會繼續加強巡邏頻次，嚴防活禽攤“回潮”。
嘉定區惠平南路跨線路橋恢復干凈整潔
記者隨后回訪了嘉定區江橋鎮惠平南路跨線橋。重新踏上橋面后，記者發現，這里已然“今時不同往日”：道路兩旁不僅沒有活禽攤，亂設攤也全部消失。寬敞的橋面上，交通繁忙，熱鬧有序。顧先生高興地說，通過城管部門雷厲風行的整治手段，很快就把寄居在跨線橋上的活禽交易攤位給全部清走。不過，這些“游擊隊”會不會回潮？面對居民的疑問，江橋鎮城管執法中隊負責人表示，經過排摸，已拔除全鎮范圍內的多個活禽攤位，城管部門后續將持續執法力度，對這些亂設亂擺的活禽攤采取“零容忍”的態度。
位于黃浦區制造局路468號小區門口的活禽攤位，已經反復“駐扎”3年有余。本報報道以后，城管部門也派遣隊員，前往現場，及時清走三輪車，如今，環境也已煥然一新?！敖衲晗奶?，這個‘老大難’問題能夠解決，簡直太好了，我們住在周邊的老百姓，都松了一口氣！”劉阿姨講，多虧城管部門努力，讓小區門口恢復清凈。
規范了
本報夏令熱線8月1日報道外灘觀光平臺飲用水“惜售式斷貨”等問題后，有關方面已在整改中加倍供應飲用純凈水。未來，外灘還有望增設自動售水機和直飲水設施。
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夏令熱線報道后，純凈水已加倍供應
8月2日下午，黃浦區外灘風景區管理辦公室有關負責人宗亦斌向記者傳來了一份《關于外灘觀光平臺飲用水“斷貨”等問題的情況反饋》。這份《情況反饋》確認上海百事可樂有限公司經營的外灘觀光平臺飲用水存在斷貨現象，將從幾個方面加強整改：一是將進一步加強對員工的誠信經營的教育；二是在飲用水的供應量上優先保障純凈水，從現在起每天每車從20箱增加到40箱，占所有飲料水供應量的1/2（每車總量約80箱）；三是在每日下午四時公安大客流管控前，再每車增補到40箱純凈水；四是加強對員工的銷售服務質量的日常巡查監管，從著裝形象和服務態度上努力做到與外灘的窗口名片形象相匹配。
宗亦斌介紹，此次整改還明確，每天下午4時前，如果每車40箱的飲用水售完，上海百事可樂有限公司區域經理應設法補貨。
據了解，新民晚報夏令熱線8月1日報道外灘觀光平臺飲用水“惜售式斷貨”等問題后，黃浦區政府主要領導于8月2日前往外灘調研；同日，黃浦區外灘風景區管理辦公室約談上海百事可樂有限公司區域經理，要求該公司秉承在外灘設立飲料流動服務車時承諾的誠信服務宗旨，針對有關問題立即整改，切實為游客提供購買飲用水的便利，提高服務質量，維護好外灘形象。
作為外灘高質量管理與服務的一張“名片”，外灘飲料流動服務車在2010年設立時，首先考慮的就是公益性。有關方面將外灘觀光平臺下面一處“門面房”提供給流動服務車運營方當倉庫時，不收租金。
記者多次回訪發現，有關整改措施已落實。流動服務車上，不但飲用純凈水已加倍供應，銷售人員著裝也更規范，并配有胸牌。目前，外灘風景辦已有增設自動售水機、安裝直飲水設施等想法，并準備向上級部門申請。
安心了
夏令熱線期間，小區居住安全也是市民關注的熱點問題之一。本報記者調查了多位居民反映的安全隱患，于7月9日刊登了《道路旁加鐵樁 底樓開換電站，居民關注小區居住安全，來電盼望消除安全隱患》報道，引發多方關注。
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換電站已搬離
7月初，本報記者接到多位居民投訴，虹口區伊敏河路99弄復城國際小區的2號居民樓底樓商鋪正在裝修，已安裝好多個換電柜等設施。
記者調查發現，該商鋪位于該小區西門附近，承租人即將開一家換電站，提供非機動車電池租賃服務，正在辦理營業執照等手續。因為沒有相關法律法規限制在居民樓內開設換電站，街道消防辦工作人員多次上門查看，也無法進行處置。對此，居民們頭疼不已，擔心換電站營業后，給小區居民帶來諸多安全隱患。
該小區2號樓居民張先生說，在網上看到很多電瓶車電瓶爆炸起火的新聞，將換電站開進居民樓內，讓整棟樓的居民都很擔心。換電站內有那么多電池，一旦發生著火等意外，后果不堪設想。而且蓄電池著火也不容易撲滅，安全風險更大。
報道刊登后，由虹口區曲陽路街道相關負責人、消防部門管理人員及業主代表和承租人進行面對面溝通、協商。最終，承租人答應更換經營地點，盡快搬走換電柜等充電設備。
昨日，記者再次走進該小區看到，原本已經安裝好的換電柜已經被拆走，一位裝修工人正在安裝水果架、冰柜。裝修工人李師傅介紹，這個店鋪即將開一家水果店。
“現在，我們都放心了，可以睡個安穩覺了?！睆埾壬f，大家真沒想到換電站老板會這么快搬離，非常感謝新民晚報夏令熱線的調查報道。
復城國際小區內的換電站搬離了，不知道其他小區居民會不會遇到類似的問題？在采訪中，不少居民呼吁，相關部門能夠盡快出臺相關法律法規，對換電站開設的場所、店鋪消防設施配備等作出明確規定。電瓶車換電站確實方便了不少人，但消防安全是頭等大事，一定要抓牢。
方便了
夏日炎炎，公園成為市民消暑納涼的好去處。然而，多位市民向新民晚報夏令熱線反映，家門口的公園雖然已經開放，但是園內一些公共空間卻一直關閉，將市民游客拒之門外，市民群眾暑期游園、休閑健身等活動受到限制。
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7月18日，新民晚報夏令熱線刊登《公園活動空間為何“鐵將軍把門”》一文，反映了東安公園不開放室內活動空間，高溫天游客只能待在室外露天場所苦熬，另外和平公園籃球場自公園開放以來，大半年時間一直大門緊閉，市民無法進場活動的情況。
對于公園內相關活動空間不開放的原因，兩大公園均表示，涉及到與第三方單位的簽約與運營關系，導致活動空間沒有及時開放，將加快推進相關進程。
新民晚報夏令熱線的報道引發相關單位高度重視，并積極整改，目前兩大公園活動空間已經向市民開放。
東安公園活動室已開放
近日，記者進入東安公園后看到，公園位于迎春園的伏櫪軒（茶室）已經開放，里面坐著有十多位老人正在聊天。他們告訴記者，他們都是附近小區的居民，平時習慣來公園散步，之前茶室一直關閉，他們只能在室外曬太陽，現在茶室終于開放了，他們也可以進來坐坐。“是從7月19日開始開放的，里面的桌子、椅子也陸續添置了不少，我們在里面休息也越來越方便?！崩先藗兏吲d地表示。
在茶室門口貼著一張通告，對此前室內活動空間不開放的問題進行了解釋，同時表示在目前品牌引入暫未落地的情況下，為增加游客園內體驗空間，臨時開放伏櫪軒供游客休息使用，開放時間為8:30-17:00，如遇舉辦活動則暫停開放，并提前告知游客。
徐匯區綠化管理部門表示，目前東安公園園內便民輕餐飲的引入工作也正在積極推進中，徐匯園林公司已經對接了幾家意向單位，目前正在洽談，引入之后，活動室將常態化開放。
和平公園籃球場已經開放
和平公園籃球場靠近公園五號出入口西側（暢心園路近大連路交叉口），場地面積600平方米，為一片標準籃球場。記者在現場看到，與之前“鐵將軍”把門的狀況相比，這里新增加了一道進出閘門，場內已經有市民在活動。
在籃球場進出閘口處，貼有入場須知。記者從虹口區綠化管理部門獲悉，該籃球場于7月28日正式對外開放，目前球場由“慧動體育”負責運營，開放時間為6:00-21:00，其中，6:00-9:00免費向公眾開放。每場人數限額30人。市民通過掃碼打開小程序購買免費公益次票或暢打次票，即可掃碼入場享受運動樂趣。
金海岸工作室
作者|房浩季晟禎 楊碩 徐馳羅水元楊玉紅李曉明
劉碩今沈喻元何怡雯
圖片| 房浩 沈喻元 楊碩 羅水元 李曉明 徐馳 楊玉紅
編 輯| 任天寶
